Condizioni generali

Le seguenti condizioni generali (di seguito «CGC») servono a disciplinare in modo chiaro i rapporti reciproci tra i clienti e la BB WERTMETALL AG, con sede a Lenzburg, indirizzo commerciale (Service Center): Grenchenstrasse 5 b, CH-2504 Biel / Bienne (di seguito «BB Wertmetall AG»).

1.1 Le presenti CGC si applicano a tutti i rapporti d'affari tra la BB Wertmetall AG e i suoi clienti. Oggetto dell'attività commerciale sono in particolare l'acquisto, la vendita, la intermediazione e la custodia dei metalli preziosi argento e oro, di seguito, nonché nei moduli e nelle pubblicazioni, denominati «metalli di valore».

1.2 Per singoli tipi di affari e prodotti si applicano in via complementare gli altri documenti di base della BB Wertmetall AG, segnatamente le condizioni di ordinazione, consegna e pagamento, le condizioni contrattuali sulla custodia collettiva e le informazioni sulla protezione dei dati per i contratti, nonché condizioni particolari specifiche dei prodotti (segnatamente per i prodotti S-Deposito, G-Deposito e Haggai-Konstantplan). Le condizioni particolari esistenti prevalgono sulle presenti CGC, nella misura in cui non abbiano un effetto meramente complementare. L'Haggai-Wertkauf, incluso il deposito di sicurezza, è disciplinato integralmente dalle parti da I a IV dei documenti di base; a tale riguardo non esistono condizioni particolari.

1.3 È «cliente privato» (consumatore) ai sensi delle presenti CGC e delle altre parti di questi documenti di base ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere ricondotti in prevalenza né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente.

È «cliente commerciale» (imprenditore) ogni persona giuridica di diritto privato o pubblico e ogni società di persone dotata di capacità giuridica – indipendentemente dal fatto che svolga un'attività commerciale, di pubblica utilità o esclusivamente di gestione patrimoniale, in particolare anche associazioni, fondazioni, cooperative nonché holding e altre società –, nonché ogni persona fisica che, al momento della conclusione del negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente. Restano riservate le disposizioni di legge imperative che si ricollegano a una diversa nozione di consumatore.

1.4 Tutte le designazioni di persone valgono in egual misura per tutte le persone. Per ragioni di migliore leggibilità si rinuncia all'uso simultaneo di più forme linguistiche.

2.1 Il servizio clienti della BB Wertmetall AG è raggiungibile come segue: E-mail: service@bb-wertmetall.ch
Telefono: 0041 (0)62 892 48 48
Posta: BB Wertmetall AG
Grenchenstrasse 5 b, CH-2504 Biel / Bienne Sito web: https://bb-wertmetall.ch/
Raggiungibilità: dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:00
dalle 13:00 alle 17:30
Salvo eventuali modifiche, conformemente a https://bb-wertmetall.ch/#kontakt.

3.1 Il regolamento delle firme, ovvero dei poteri di firma, comunicato per iscritto alla BB Wertmetall AG vale nei suoi confronti in via esclusiva e fino a una revoca scritta a lei indirizzata, a prescindere da iscrizioni nel registro di commercio e pubblicazioni di diverso tenore.

3.2 Il danno derivante dal mancato riconoscimento di difetti di legittimazione e di falsificazioni è a carico del cliente, nella misura in cui la legge lo consenta.

3.3 Il cliente sopporta ogni danno derivante dalla mancanza di capacità di agire della sua persona o di terzi.

4.1 Le comunicazioni della BB Wertmetall AG si considerano avvenute quando sono state inviate all'ultimo indirizzo postale o e-mail indicato dal cliente. Il cliente acconsente alla trasmissione di informazioni al proprio indirizzo e-mail anziché al proprio indirizzo postale. Come momento dell'invio vale in via presuntiva la data delle copie o degli elenchi di spedizione in possesso della BB Wertmetall AG nonché la pubblicazione sul sito web.

4.2 I reclami del cliente relativi all'esecuzione o alla mancata esecuzione di ordini di qualsiasi tipo o le contestazioni di fatture e di altre comunicazioni devono essere presentati per iscritto o via e-mail immediatamente dopo la ricezione del relativo avviso, ma al più tardi entro 10 giorni; in caso contrario l'esecuzione ovvero la mancata esecuzione nonché i relativi estratti, chiusure di conto, rendiconti, avvisi e comunicazioni si considerano approvati. La finzione di approvazione presuppone che la BB Wertmetall AG abbia richiamato espressamente l'attenzione, nel rispettivo avviso o nella rispettiva comunicazione, su tale conseguenza giuridica e sul termine. Il cliente può chiedere la rettifica di estratti o rendiconti inesatti anche dopo la scadenza del termine; in tal caso l'onere della prova dell'inesattezza incombe al cliente.

4.3 Se un avviso atteso non perviene, la contestazione deve avvenire non appena l'avviso avrebbe dovuto pervenire al cliente nel normale corso degli affari e secondo il consueto recapito postale. In caso di reclamo tardivo il cliente sopporta il danno che ne deriva.

5.1 Il danno derivante dall'uso di posta, telefono, Internet o e-mail, in particolare da smarrimento, ritardo, malintesi, alterazioni o doppie copie, è a carico del cliente, sempre che alla BB Wertmetall AG non sia imputabile una colpa grave.

5.2 Se dalla mancata esecuzione o dall'esecuzione difettosa di ordini deriva un danno, la BB Wertmetall AG risponde soltanto della perdita di interessi, a meno che non sia stata avvertita, nel singolo caso, del rischio di un danno maggiore. Ogni responsabilità ulteriore è esclusa, nella misura in cui la legge lo consenta.

6.1 La BB Wertmetall AG riceve in custodia collettiva le merci in metalli di valore da lei negoziate. Le disposizioni di dettaglio sono contenute nelle condizioni contrattuali sulla custodia collettiva (parte III dei presenti documenti di base).

6.2 Se il depositante riceve merci restituite dalla custodia collettiva, deve segnalare immediatamente eventuali reclami. La conferma di ricezione libera la BB Wertmetall AG da ogni responsabilità, nella misura in cui la legge lo consenta.

7.1 In materia di protezione dei dati si applicano le informazioni sulla protezione dei dati per i contratti (parte IV dei presenti documenti di base), nonché l'informativa sulla protezione dei dati sul sito web della BB Wertmetall AG (https://bb-wertmetall.ch/datenschutz/). Il cliente conferma che tali documenti gli sono stati resi accessibili e che ne ha preso conoscenza.

8.1 La BB Wertmetall AG si riserva il diritto, nell'ambito dell'esternalizzazione di settori di attività, di far eseguire servizi da terzi, in particolare nei settori dell'elaborazione elettronica dei dati, dell'identificazione, della firma elettronica, del servizio clienti, della logistica e della custodia di valori patrimoniali, anche da parte della sua società controllata BB Wertmetall GmbH, Arno-Nitzsche-Strasse 45A, DE-04277 Lipsia, nonché da parte della PXL Vision AG, Zurigo (identificazione online e firma elettronica qualificata, https://pxl-vision.com).

8.2 La BB Wertmetall AG e la BB Wertmetall GmbH collaborano strettamente nella gestione dei rapporti con la clientela, in particolare in materia di identificazione, firma elettronica, servizio clienti, gestione dei contratti, logistica e invio di newsletter, e si trasmettono reciprocamente i dati dei clienti a tal fine necessari. La BB Wertmetall AG esegue l'identificazione online e la firma elettronica qualificata (FEQ) anche per la BB Wertmetall GmbH e per i suoi clienti. I dettagli sono disciplinati dalle informazioni sulla protezione dei dati per i contratti.

9.1 La BB Wertmetall AG può sciogliere con effetto immediato i rapporti d'affari esistenti per un motivo grave; eventuali crediti diventano in tal caso immediatamente esigibili.

9.2 Sussiste in particolare un motivo grave quando
a) il cliente non paga una fattura nonostante un sollecito con fissazione di un congruo termine supplementare;
b) il cliente non adempie i propri obblighi di collaborazione previsti dalla legge sul riciclaggio di denaro o da altri obblighi contrattuali di collaborazione e di informazione nonostante un'intimazione scritta con congruo termine supplementare, in particolare non producendo i moduli, i documenti di identificazione o di provenienza richiesti, oppure quando indicazioni del cliente si rivelano inesatte;
c) la prosecuzione del rapporto d'affari diventa, per la BB Wertmetall AG, illecita o inesigibile in base a prescrizioni di legge o delle autorità, in particolare della legislazione in materia di riciclaggio di denaro o di sanzioni;
d) il cliente non fornisce una collaborazione, una dichiarazione o un'indicazione necessaria per la corretta esecuzione o gestione di un contratto nonostante due intimazioni scritte, ciascuna con congruo termine supplementare e con richiamo alla conseguenza della disdetta, e l'esecuzione del contratto ne risulta resa impossibile o eccessivamente difficile; oppure
e) il cliente turba in modo duraturo con il proprio comportamento il rapporto di fiducia, in particolare insultando o minacciando ripetutamente collaboratori della BB Wertmetall AG o denigrando pubblicamente la BB Wertmetall AG o i suoi collaboratori mediante affermazioni di fatto non veritiere o lesive dell'onore, sicché non si può pretendere dalla BB Wertmetall AG, secondo buona fede, la prosecuzione del rapporto. La critica oggettiva, in particolare nelle valutazioni pubbliche, resta consentita al cliente.

9.3 Restano riservate le prescrizioni di legge imperative, in particolare quelle della legge sul riciclaggio di denaro. La gestione è disciplinata dalle rispettive condizioni contrattuali e particolari; la rinuncia della BB Wertmetall AG a un diritto di disdetta ordinaria in condizioni particolari non è toccata dal presente numero.

10.1 In tutta l'attività commerciale con la BB Wertmetall AG i sabati sono equiparati a un giorno festivo riconosciuto dallo Stato.

10.2 Anche i giorni festivi tedeschi sono equiparati, in tutta l'attività commerciale con la BB Wertmetall AG, a un giorno festivo svizzero riconosciuto dallo Stato.

11.1 La BB Wertmetall AG si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, le presenti CGC e gli altri documenti di base nel caso di rapporti obbligatori di durata, quando
a) la modifica serve a garantire la conformità con il diritto applicabile, in particolare quando cambia la situazione giuridica vigente,
b) la modifica serve all'attuazione di decisioni imperative di tribunali o autorità,
c) servizi o elementi di servizio del tutto nuovi nonché processi tecnici o organizzativi richiedono una descrizione nei documenti di base oppure
d) la modifica è semplicemente vantaggiosa per i clienti.

11.2 La BB Wertmetall AG comunica i documenti di base modificati all'indirizzo e-mail depositato dal cliente almeno sei settimane prima della loro entrata in vigore. Se il cliente non solleva opposizione entro sei settimane dal ricevimento della comunicazione, i documenti di base modificati si considerano accettati. Con la comunicazione la BB Wertmetall AG informerà il cliente delle conseguenze della mancata opposizione.

12.1 Per particolari tipi di affari, oltre ai presenti documenti di base possono trovare applicazione anche accordi particolari tra la BB Wertmetall AG e il cliente.

13.1 Qualora singole disposizioni delle presenti CGC o degli altri documenti di base siano o diventino invalide, il restante contenuto, ovvero la sua validità, non ne è toccato. Le parti contraenti sostituiranno la disposizione invalida con una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico voluto della disposizione invalida. Lo stesso vale per eventuali lacune.

13.2 I documenti di base sono redatti in lingua tedesca e possono essere tradotti in altre lingue. È giuridicamente vincolante esclusivamente la versione tedesca; le versioni in altre lingue hanno scopo informativo.

14.1 Tutti i rapporti giuridici del cliente con la BB Wertmetall AG sono soggetti al diritto materiale svizzero, con esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (Convenzione di Vienna).

14.2 Restano riservate le disposizioni imperative a tutela dei consumatori dello Stato in cui il consumatore ha la propria dimora abituale, nella misura in cui siano applicabili per legge.

15.1 Il foro competente è determinato secondo le disposizioni di legge imperative, in particolare i fori imperativi per i consumatori (inclusa la Convenzione di Lugano). Nella misura in cui questi non trovino applicazione, il foro esclusivo per tutti i tipi di procedura è Lenzburg, Svizzera; Lenzburg è contemporaneamente luogo di adempimento e luogo di esecuzione per i clienti senza domicilio ovvero sede in Svizzera. La BB Wertmetall AG ha tuttavia anche il diritto di convenire il cliente davanti al tribunale ovvero all'autorità competente del suo domicilio o della sua sede o davanti a qualsiasi altro tribunale competente.

PARTE II DEI DOCUMENTI DI BASE (stato 09/2026)

La BB WERTMETALL AG (di seguito «BB Wertmetall AG») offre ai propri clienti la possibilità di acquistare e vendere metalli di valore. Le seguenti condizioni di ordinazione, consegna e pagamento disciplinano tali operazioni.

1.1 Le presenti condizioni di ordinazione, consegna e pagamento si applicano alle offerte di vendita, di acquisto nonché di intermediazione della BB Wertmetall AG. Le condizioni particolari specifiche dei prodotti esistenti (segnatamente per i prodotti S-Deposito, G-Deposito e Haggai-Konstantplan) prevalgono sulle presenti condizioni, nella misura in cui non abbiano un effetto meramente complementare; restano riservati accordi contrattuali particolari. Per il resto si applicano le condizioni generali (CGC) nonché le informazioni sulla protezione dei dati per i contratti.

2.1 Le offerte di vendita e di acquisto della BB Wertmetall AG sono senza impegno e non vincolanti. Il cliente (acquirente o venditore) dichiara il proprio acquisto o la propria vendita in forma testuale (lettera, e-mail) o tramite un percorso di richiesta elettronico. Un contratto si conclude soltanto con l'invio al cliente di una dichiarazione di accettazione da parte della BB Wertmetall AG; valgono come dichiarazione di accettazione la conferma d'ordine o l'invio della fattura ovvero della nota di accredito.

2.2 Gli articoli ordinati sono dovuti come determinati per genere; qualora un articolo non fosse più disponibile, viene consegnato un articolo equivalente per qualità e prezzo.

2.3 Una richiesta di vendita per prodotti in argento e oro può essere eseguita dalla BB Wertmetall AG anche mediante intermediazione a terzi. In tal misura è ammissibile un maggiore ritardo temporale fino all'esecuzione.

2.4 I documenti di richiesta possono essere sottoscritti a mano oppure mediante firma elettronica qualificata (FEQ). La FEQ è equiparata alla firma autografa (art. 14 cpv. 2bis CO). L'identificazione online e la FEQ sono gestite tramite il fornitore di servizi di identificazione PXL Vision AG, Zurigo (https://pxl-vision.com); il componente di identificazione utilizzato è certificato secondo il regolamento eIDAS, la legge svizzera sulla firma elettronica (FiEle) e lo standard ETSI TS 119 461. La FEQ viene rilasciata da un fornitore riconosciuto di servizi di certificazione ai sensi della FiEle ovvero da un prestatore di servizi fiduciari qualificato (QTSP), che viene comunicato al cliente nell'ambito del processo di firma; per l'utilizzo della WebApp di identificazione si applicano inoltre le condizioni d'uso della PXL Vision AG. In caso di sottoscrizione elettronica può essere utilizzata una pagina di firma separata, con la quale vengono sottoscritti congiuntamente tutti i documenti elencati nel pacchetto di richiesta; la FEQ vale in tal caso per l'intero pacchetto di richiesta.

3.1 La BB Wertmetall AG è soggetta, in quanto intermediario finanziario ai sensi dell'art. 2 cpv. 3 della legge svizzera sul riciclaggio di denaro, alle relative disposizioni. Il cliente è tenuto per legge a presentare tutte le indicazioni e i documenti necessari, in particolare il modulo A (accertamento dell'avente economicamente diritto), per le imprese il modulo K, nonché un'identificazione di tutte le persone rilevanti (copia autenticata di carta d'identità, passaporto o licenza di condurre, identificazione online tramite il fornitore PXL Vision, autenticazione del documento d'identità presso un notaio o un'autorità, identificazione presso un intermediario finanziario o identificazione presso il Service Center della BB Wertmetall AG). Sono esclusi gli acquisti singoli di medaglie (Haggai-Wertkauf) inferiori a 15 000 CHF all'anno.

3.2 A partire da un quadro di investimento o da un investimento complessivo, per tutti i prodotti della BB Wertmetall AG, di 100 000 CHF o più, nel caso di persone politicamente esposte (PEP) o di loro persone vicine nonché in caso di collegamenti con paesi sanzionati, deve essere presentato inoltre il modulo E (accertamento in caso di relazione d'affari con rischio elevato).

3.3 In caso di acquisto di merci da parte della BB Wertmetall AG sussiste, indipendentemente dall'importo della transazione, un obbligo del cliente di esibire un documento d'identità, sempre che alla BB Wertmetall AG non sia già disponibile una valida identificazione del cliente.

3.4 Fino alla disponibilità completa e corretta di tutte le indicazioni e di tutti i documenti necessari, gli ordini non possono essere elaborati.

4.1 Gli accrediti di pagamenti per acquisti vengono elaborati ed eseguiti dalla BB Wertmetall AG il più rapidamente possibile; è ammissibile un ritardo fino a due giorni di negoziazione. I giorni di negoziazione sono dal lunedì al venerdì; nei giorni festivi legali in Svizzera e in Germania non ha luogo alcuna negoziazione. Il termine di negoziazione regolare per l'Haggai-Wertkauf (medaglie d'argento e d'oro) è alle ore 12:00. Per i prodotti con condizioni particolari (segnatamente S-Deposito, G-Deposito e Haggai-Konstantplan) i termini di negoziazione regolari risultano dalle rispettive condizioni particolari.

4.2 Per ragioni tecniche o organizzative sono ammissibili termini di negoziazione diversi nonché uno slittamento fino a due giorni di negoziazione rispetto al termine di negoziazione originario.

5.1 Vendita: Si considerano concordati i prezzi validi al momento della conclusione del contratto per le operazioni di vendita in CHF, EUR o USD, comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto legale di volta in volta applicabile, sempre che non sia stato concordato altrimenti.

5.2 Acquisto / intermediazione: Si considerano concordati i prezzi validi al momento della conclusione del contratto per le operazioni di acquisto ovvero di intermediazione in CHF, EUR o USD, sempre che non sia stato concordato altrimenti.

5.3 Le spese di spedizione e di imballaggio, comprese assicurazioni, imposte, tributi, tasse e dazi doganali, sono a carico del cliente in caso di acquisto, vendita e intermediazione.

6.1 L'importo della fattura è esigibile e pagabile immediatamente, senza deduzioni, al ricevimento da parte del cliente della dichiarazione di accettazione (conferma d'ordine) ovvero al ricevimento della fattura.

6.2 I pagamenti avvengono mediante bonifico bancario, in Svizzera anche mediante fattura QR, oppure mediante compensazione con crediti esigibili del cliente derivanti da un'operazione di scambio (barter) con la BB Wertmetall AG. I pagamenti con carta di credito, in contanti o con assegni non vengono di regola accettati, non è offerto l'addebito diretto; restano riservati accordi diversi e azioni speciali. I pagamenti si considerano effettuati solo quando la BB Wertmetall AG può disporre dell'importo senza perdite sul proprio conto bancario.

6.3 Se il cliente non paga una fattura per l'acquisto di medaglie d'argento o d'oro (Haggai-Wertkauf) entro 5 giorni valuta dalla scadenza, incorre in mora senza sollecito. Se il cliente non paga nonostante un sollecito con fissazione di un congruo termine supplementare, la BB Wertmetall AG ha il diritto, dopo un sollecito infruttuoso, di stornare la fattura e di recedere dal contratto, anche se la merce è già stata consegnata. In tal caso il cliente deve rimborsare alla BB Wertmetall AG un'eventuale perdita di corso – ossia la differenza tra il prezzo concordato al termine di negoziazione della vendita e il prezzo di riacquisto inferiore determinante nel giorno dello storno dei metalli di valore interessati – nonché le spese sostenute, comprese le spese di sollecito e di storno. Al cliente è consentito provare che non è derivato alcun danno o che ne è derivato uno sensibilmente inferiore; resta riservata la richiesta di un danno ulteriore provato, in particolare del mancato guadagno.

6.4 Nelle operazioni di acquisto il prezzo di riacquisto diventa esigibile dopo la ricezione e l'esito positivo del controllo della merce, in particolare quanto ad autenticità e stato riutilizzabile. La BB Wertmetall AG bonifica il prezzo di riacquisto entro 10 giorni lavorativi dalla conclusione del controllo sul conto indicato dal cliente. Se il controllo ha esito negativo, la BB Wertmetall AG ha il diritto di recedere dal contratto o di offrire un nuovo prezzo di acquisto; in tal caso la merce inviata viene restituita al cliente, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

6.5 La BB Wertmetall AG acquista le medaglie d'argento e d'oro provenienti dalla produzione di BB Wertmetall alle condizioni di riacquisto «Vendita» pubblicate solo se si tratta di pezzi rivendibili dell'attuale conio e se alla BB Wertmetall AG, al termine di negoziazione, sono disponibili nuovi ordini di acquisto in misura sufficiente. Sono ammissibili un'esecuzione ritardata nonché una ripartizione della quantità di riacquisto in esecuzioni parziali a diversi termini di negoziazione. Negli altri casi la BB Wertmetall AG sottopone al cliente un'offerta di riacquisto individuale.

6.6 Il cliente può compensare crediti della BB Wertmetall AG solo con controcrediti incontestati o accertati con sentenza passata in giudicato; resta riservata la compensazione prevista contrattualmente nell'ambito dello scambio barter (numero 6.2). Al cliente spetta un diritto di ritenzione solo nella misura in cui le sue pretese derivino dal medesimo rapporto contrattuale.

6.7 Se alla BB Wertmetall AG sono note circostanze che mettono in dubbio la solvibilità del cliente, essa ha il diritto di rendere immediatamente esigibile l'intero debito residuo e di trattenere la merce non consegnata, ovvero di esigere il pagamento immediato, qualora sia stata concordata un'altra modalità di pagamento.

7.1 I termini di consegna comunicati nella conferma d'ordine sono valori indicativi non vincolanti. I termini di consegna vincolanti devono essere concordati separatamente per iscritto. La BB Wertmetall AG ha il diritto di effettuare in qualsiasi momento consegne parziali e prestazioni parziali.

7.2 La BB Wertmetall AG consegna solo dopo la ricezione del pagamento del cliente (pagamento anticipato), anche se è stato concordato un termine di consegna.

7.3 Immediatamente dopo il pagamento del cliente la proprietà della merce acquistata viene trasferita al cliente, indipendentemente da dove si trovi la merce in quel momento.

7.4 Il rischio passa al cliente con la consegna dell'oggetto della fornitura. Se il cliente rifiuta l'accettazione, la merce si considera consegnata al momento del rifiuto. Se la spedizione viene ritardata di oltre 14 giorni su richiesta del cliente, i vantaggi e i rischi passano al cliente con la comunicazione della disponibilità alla spedizione.

7.5 La consegna può essere sostituita dal fatto che la BB Wertmetall AG custodisca la merce per l'acquirente in custodia collettiva. In tal caso l'acquisto della proprietà si perfeziona con lo stoccaggio della merce in un deposito franco doganale svizzero o in un deposito di alta sicurezza svizzero e con il trasferimento contabile sul deposito del cliente. Si applicano le condizioni contrattuali sulla custodia collettiva.

7.6 La consegna avviene con piena copertura assicurativa tramite la posta o un'impresa di trasporto valori. Il cliente deve essere presente per l'intera giornata all'indirizzo di consegna il giorno della consegna, poiché per ragioni di sicurezza non viene concordata un'ora di consegna precisa. Lo stesso vale per analogia in caso di ritiro della merce (acquisto).

7.7 Se una consegna di merce fallisce per motivi di cui il cliente è responsabile, il cliente sopporta in misura adeguata le spese derivanti dall'invio e dal rinvio nonché da ulteriori tentativi di consegna.

7.8 Luogo di adempimento per la merce acquistata è la sede commerciale di volta in volta attuale della BB Wertmetall AG o dei terzi da essa incaricati. I documenti appartenenti alla merce devono essere trasmessi insieme ad essa. Il cliente si impegna, nella misura in cui la BB Wertmetall AG non faccia ritirare essa stessa la merce, a spedire la merce con adeguata copertura assicurativa e in modo tale che la BB Wertmetall AG debba confermarne la ricezione. Il mittente sopporta l'onere della prova della ricezione dell'invio. L'esecuzione del trasporto di valori non ha alcun effetto sul luogo di adempimento.

8.1 Ai consumatori (clienti privati) spetta il diritto di recesso secondo l'ordinamento giuridico per essi imperativamente applicabile. Per i contratti di custodia e di deposito la BB Wertmetall AG riconosce a tali clienti un diritto di recesso di 14 giorni dalla conclusione del contratto. I dettagli risultano dall'informativa sul diritto di recesso contenuta nella rispettiva richiesta; il modulo tipo di recesso è disponibile all'indirizzo https://bb-wertmetall.ch/widerruf/.

8.2 Esclusione del recesso: Non sussiste un diritto di recesso né in Svizzera né nell'Unione europea per i contratti di fornitura di merci il cui prezzo dipende da fluttuazioni sul mercato finanziario, ad esempio sul mercato delle materie prime e delle valute, e sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza. Per quanto riguarda i metalli di valore venduti dalla BB Wertmetall AG non sussiste pertanto alcun diritto di recesso, indipendentemente dal domicilio del cliente.

9.1 Il cliente e la BB Wertmetall AG concordano che né la BB Wertmetall AG né il partner commerciale intermediario effettuano una gestione patrimoniale su incarico, in nome o per conto del cliente. L'acquisto o la vendita di metalli di valore è un'operazione commerciale. Non è dovuta alcuna promessa di prestazione sull'andamento dei corsi.

9.2 I prezzi dei metalli di valore sono soggetti a fluttuazioni dovute al mercato. Gli andamenti storici dei prezzi non sono un indicatore affidabile degli andamenti futuri.

10.1 Se il rispetto di termini o l'esecuzione di operazioni è riconducibile a forza maggiore o a eventi che pregiudicano in modo determinante il regolare svolgimento dell'attività della BB Wertmetall AG, dei suoi fornitori o di fornitori di servizi rilevanti – ad esempio restrizioni statali, mobilitazione, guerra, tumulti, attentati terroristici, forze naturali, sciopero, serrata, lockdown, pandemie, chiusure di frontiere, blackout elettrici su vasta scala, interruzioni di Internet o attacchi hacker –, i termini sono prorogati in misura adeguata; le vendite avvengono, dopo aver chiarito le opzioni esistenti, il più rapidamente possibile ai migliori prezzi possibili. In tali situazioni particolari il prezzo realizzato per il cliente può discostarsi sensibilmente dal prezzo pubblicato, benché la BB Wertmetall AG si impegni a realizzare il miglior prezzo possibile. Nei casi citati non sussiste alcuna pretesa di responsabilità nei confronti della BB Wertmetall AG.

10.2 La mora nella consegna della BB Wertmetall AG si verifica solo se alla data di consegna concordata non è avvenuta alcuna consegna e un sollecito scritto è decorso infruttuosamente per più di 4 settimane. Se i termini di consegna non possono essere rispettati a causa di strozzature sui mercati internazionali delle materie prime o di strozzature di produzione e di conio, tale termine è prorogato di conseguenza; la BB Wertmetall AG informa il cliente di tali ritardi il più rapidamente possibile. La mora nella consegna non incide sui corsi concordati con il cliente; questi valgono come concordato.

11.1 La BB Wertmetall AG assicura che il titolo e il peso fino dei prodotti in metallo di valore corrispondono alle indicazioni riportate sui prodotti o sulla loro confezione. Scostamenti usuali nel commercio, ammessi secondo le norme di qualità o di lieve entità, nelle dimensioni, nella qualità della superficie, nell'immagine di conio e simili non costituiscono difetti. Per le merci di genere non sussiste alcun diritto a determinate annate, immagini di conio o varianti di confezione.

11.2 Se il difetto sussisteva già al momento della consegna della cosa e l'articolo è stato determinato soltanto per genere, il cliente ha diritto – se ancora possibile – alla consegna sostitutiva; se una consegna sostitutiva non è possibile, la merce difettosa viene ripresa contro rimborso del prezzo di acquisto. I danni consequenziali non vengono rimborsati.

11.3 Il cliente sopporta l'onere della prova della difettosità al momento del passaggio del rischio, del vizio materiale stesso, del momento dell'accertamento del difetto e della tempestività della denuncia. I difetti evidenti devono essere denunciati per iscritto entro 10 giorni dal ricevimento della fornitura, gli altri difetti immediatamente dopo la scoperta; in caso contrario si considerano approvati. Le pretese di garanzia per vizi materiali si prescrivono allo scadere di 2 anni dalla consegna della merce.

11.4 Le descrizioni di qualità da parte di collaboratori o partner di vendita – tra l'altro nell'ambito di colloqui preliminari e informazioni – non comportano alcuna dichiarazione di garanzia né assicurazione di una qualità da parte della BB Wertmetall AG.

12.1 Se la BB Wertmetall AG effettua la prestazione per prima, la merce consegnata rimane di proprietà della BB Wertmetall AG fino al pagamento integrale del prezzo di acquisto nonché di tutti i crediti esistenti derivanti dalla relazione d'affari con il cliente.

12.2 Il cliente è tenuto a collaborare alle misure necessarie per la tutela della proprietà della BB Wertmetall AG; in particolare, con la conclusione del contratto egli autorizza la BB Wertmetall AG a effettuare, a spese del cliente, l'iscrizione e l'annotazione della riserva di proprietà nei registri pubblici secondo le leggi nazionali pertinenti e ad adempiere tutte le relative formalità.

13.1 Nella misura in cui la legge lo consenta, la responsabilità della BB Wertmetall AG per danni causati da lieve negligenza è esclusa. Resta riservata la responsabilità per la violazione per lieve negligenza di obblighi contrattuali il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto. Resta riservata la responsabilità per dolo e colpa grave nonché per danni alle persone. La BB Wertmetall AG non assume alcuna responsabilità per danni derivanti da forza maggiore.

14.1 Si applicano in via complementare le condizioni generali, in particolare i loro numeri da 13 a 15 (disposizioni finali, diritto applicabile, luogo di adempimento e foro competente). L'applicabilità della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci (CISG) è esclusa.